Gestão

Os primeiros 90 dias de um gerente novo na concessionária: um roteiro

O erro mais comum é tentar mudar tudo na primeira semana. O roteiro que funciona separa diagnóstico, ajuste e consolidação em três fases de 30 dias.

07 de setembro de 2026 5 min de leitura
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Dias 1 a 30: diagnóstico, sem mexer em nada Fase 1
  • Levantar os últimos 6 meses de absorção, giro de seminovos e turnover, antes de julgar qualquer número isolado
  • Uma conversa individual com cada liderança de área, sem plateia
  • Mapear os 3 gargalos que mais aparecem sem propor solução ainda
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Dias 31 a 60: ajustes pequenos e visíveis Fase 2
  • Escolher 1 indicador crítico por área e criar rotina semanal de leitura
  • Corrigir o ajuste mais barato e mais visível primeiro, ganha credibilidade rápido
  • Comunicar o que muda e por quê, antes de mudar
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Dias 61 a 90: consolidar rotina, não mais mudança Fase 3
  • Formalizar a cadência semanal de indicadores que nasceu na fase 2
  • Revisar o plano dos 90 dias com a diretoria, com número, não com sensação
  • Definir a prioridade do trimestre seguinte com base no que os dados mostraram

Gerente novo costuma chegar com pressa de mostrar resultado. É compreensível, e é exatamente o que mais atrasa o resultado de verdade. Mudar processo antes de entender por que ele é do jeito que é custa caro em confiança da equipe, e confiança perdida na primeira semana é a mais difícil de reconquistar.

Por que a ordem importa mais que a velocidade

O roteiro de 90 dias funciona porque separa três coisas que, misturadas, geram ruído: entender o que já existe, ajustar o que está claramente errado e só depois consolidar uma rotina nova. Pular a fase de diagnóstico é a causa mais comum de gerente novo “consertar” um processo que, na verdade, tinha um motivo pra ser do jeito que era.

O erro mais caro dos primeiros 30 dias

Trocar processo antes de entender a causa raiz do problema. É tentador, principalmente quando o gargalo parece óbvio de fora. Mas o que parece óbvio de fora costuma ter uma razão histórica que só aparece na conversa individual com quem está na operação todo dia.

O que sustenta a fase 3

A consolidação dos 90 dias não é sobre mais mudança, é sobre transformar em rotina o que funcionou nas fases 1 e 2. Um gestor que chega no dia 90 com uma cadência semanal de indicadores já rodando, mesmo que simples, está em posição muito mais forte do que um que chegou com uma lista longa de mudanças ainda soltas.

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