2º PILAR de 3 · Grade curricular

Engajamento

O pilar mais inovador do MBA: workshops ao vivo que você assiste junto com o seu time. O conhecimento não fica só em você, vira cultura na empresa inteira.

Você convida até 15 pessoas da sua empresa para assistir ao vivo, sem custo extra.

12h de carga horária 6 workshops Parte de um MBA de 360h

O conteúdo completo deste pilar

  1. 01
    Hospitalidade e Atendimento Conceitos e importância da hospitalidade. Excelência no atendimento, comunicação verbal e não verbal e antecipação de necessidades e expectativas do cliente.
    2h
  2. 02
    Cultura Organizacional Conceito, formação e desenvolvimento da cultura organizacional e seus impactos nos resultados da empresa.
    2h
  3. 03
    Cultura Financeira e de Controle Vantagens da educação financeira e de controle e como ela estimula o uso das ferramentas de gestão no dia a dia.
    2h
  4. 04
    Ética Empresarial Ética, moral e valores. Ética empresarial e profissional, código de conduta, comitê de ética, integridade e dilemas éticos.
    2h
  5. 05
    Customer Experience Jornada do cliente, customer experience e gestão da satisfação.
    2h
  6. 06
    Feedback Final Sessão de fechamento do pilar, com alinhamento e retorno da turma.
    2h

Essa é só uma parte
do que você vai dominar

O MBA completo tem 34 disciplinas em 360 horas, distribuídas nos 3 pilares. Fale com a equipe e garanta sua vaga no 1º lote.

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